Επιστροφές εντός
14 ημερών.
Θέλουμε να είστε 100% ικανοποιημένοι. Αν κάτι δεν σας ταιριάζει, επιστρέψτε το εύκολα και με διαφάνεια.
Στη Shine Fashion μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον είναι αφόρετο, με τις ετικέτες και τη συσκευασία του. Για παραγγελίες άνω των 100€ η επιστροφή είναι δωρεάν. Η αλλαγή μεγέθους ή χρώματος είναι πάντα δωρεάν— το νέο προϊόν αποστέλλεται χωρίς χρέωση, ώστε να βρείτε άφοβα την εφαρμογή που σας ταιριάζει στα μεγάλα μεγέθη. Τα χρήματά σας επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Είμαστε ελληνική βιοτεχνία με έδρα τη Θεσσαλονίκη (Αναγεννήσεως 26) — η επιστροφή σας ταξιδεύει εντός Ελλάδας, όχι στο εξωτερικό, γι' αυτό και ολοκληρώνεται γρήγορα.
4 βήματα για την επιστροφή
01 · ΔιαδικασίαΕνημέρωση
Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να μας ενημερώσετε — μέσω φόρμας ή email.
Αποστολή
Στείλτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, αχρησιμοποίητο, με την απόδειξη.
Έλεγχος
Ελέγχουμε το προϊόν εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
Επιστροφή
Τα χρήματα επιστρέφονται στον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 5 ημερών.
Προϋποθέσεις & εξαιρέσεις
02 · ΌροιΠροϋποθέσεις επιστροφής
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και καθαρό
- Στην αρχική του συσκευασία με όλα τα tags
- Συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς
- Εντός 14 ημερών από την παραλαβή
Δεν επιστρέφονται
- Εσώρουχα και μαγιό (λόγοι υγιεινής)
- Προϊόντα σε έκπτωση >50% (μόνο πίστωση)
- Custom/επί παραγγελία κομμάτια
- Προϊόντα με σημάδια χρήσης ή φθοράς
Κόστος επιστροφής
03 · ΤιμέςΔωρεάν επιστροφές για παραγγελίες άνω των 100€
Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος επιστροφής είναι 3,50€.
Για αλλαγή μεγέθους ή χρώματος, η αποστολή του νέου προϊόντος είναι πάντα δωρεάν.
Τρόποι επιστροφής χρημάτων
04 · Refund| Τρόπος πληρωμής | Τρόπος επιστροφής | Χρόνος | Κόστος |
|---|---|---|---|
| Πιστωτική/Χρεωστική | Στην ίδια κάρτα | 3–5 εργάσιμες | 0€ |
| Αντικαταβολή | Τραπεζική κατάθεση (IBAN) | 5–7 εργάσιμες | 0€ |
| PayPal | Στον ίδιο PayPal λογαριασμό | 2–3 εργάσιμες | 0€ |
| Gift card | Νέα gift card | 1 εργάσιμη | 0€ |
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να αλλάξω μέγεθος ή χρώμα;
Φυσικά. Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας το order ID και το επιθυμητό μέγεθος/χρώμα. Εφόσον είναι διαθέσιμο, σας στέλνουμε το νέο προϊόν δωρεάν.
Τι γίνεται αν έχει περάσει η προθεσμία των 14 ημερών;
Για εξαιρετικές περιπτώσεις μπορούμε να εξετάσουμε την επιστροφή. Επικοινωνήστε μαζί μας — θα βρούμε λύση.
Πώς αποστέλλω την επιστροφή;
Μετά την αίτηση επιστροφής σας στέλνουμε voucher της μεταφορικής. Μπορείτε να παραδώσετε το πακέτο σε courier ή pickup point.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Εντός 5 εργάσιμων ημερών από τον έλεγχο του προϊόντος, θα ενημερωθείτε με email.
Μπορώ να επιστρέψω μόνο ένα κομμάτι από παραγγελία με πολλά;
Ναι — στη φόρμα επιστροφής επιλέγετε ποια προϊόντα θέλετε να επιστρέψετε.
Θέλετε να ξεκινήσετε μια επιστροφή;
Συμπληρώστε τη φόρμα με το order ID σας. Χρειάζεται λιγότερο από 2 λεπτά.