Απόρρητο,
εξηγημένο.

Η εταιρεία Shinefashion, ιδρύθηκε το 1984 στη Θεσσαλονίκη και δραστηριοποιείται στον χώρο του γυναικείου ενδύματος. Η ιστοσελίδα shinefashion.gr ανήκει στην Shinefashion. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα για εμάς.

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679).

Εταιρεία

Shinefashion

ΑΦΜ

103128796

ΔΟΥ

Ε΄ Θεσσαλονίκης

Υπεύθυνη Προστασίας (DPO)

Μαρία Δουπίδου

Διεύθυνση

Αναγεννήσεως 26, 54627 Θεσσαλονίκη

Email

info@shinefashion.gr

Τηλέφωνο

2310-550856

Ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Δεδομένα ταυτότητας. Ονοματεπώνυμο (και τυχόν πρόσθετα στοιχεία που μας παρέχετε εσείς)
• Δεδομένα επικοινωνίας. Διεύθυνση αποστολής/χρέωσης, email, τηλέφωνο
• Δεδομένα πληρωμής. Επεξεργάζονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης SSL/Stripe. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ πλήρη στοιχεία καρτών
• Δεδομένα συναλλαγών. Ιστορικό παραγγελιών, πληρωμών και επιστροφών
• Δεδομένα συμπεριφοράς. Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του e-shop, πλοήγηση, αναζητήσεις
• Τεχνικά δεδομένα. Διεύθυνση IP, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, cookies, δεδομένα σύνδεσης
• Δεδομένα προφίλ. Όνομα χρήστη, κωδικός (κρυπτογραφημένος), ιστορικό αγορών, προτιμήσεις
• Δημογραφικά δεδομένα. Τοποθεσία, ηλικιακή ομάδα, ενδιαφέροντα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Εκτέλεση και αποστολή παραγγελιών
• Επικοινωνία σχετικά με τις παραγγελίες σας
• Επεξεργασία πληρωμών και αντικαταβολών
• Αποστολή newsletter, SMS, Viber (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)
• Αποστολή προωθητικών μηνυμάτων και προσφορών (με συγκατάθεση)
• Ανάλυση και στατιστικά χρήσης
• Εξατομίκευση της εμπειρίας αγορών
• Βελτίωση των υπηρεσιών και προϊόντων

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR:

• Εκτέλεση σύμβασης. Διαχείριση παραγγελιών, πληρωμών, παράδοσης και επιστροφών — άρθρο 6(1)(β)
• Συγκατάθεση. Newsletter, SMS/Viber, διαφημιστικά cookies — άρθρο 6(1)(α). Ανακαλείται ανά πάσα στιγμή
• Έννομο συμφέρον. Ασφάλεια του site, πρόληψη απάτης, στατιστικά & βελτίωση υπηρεσιών — άρθρο 6(1)(στ)
• Νομική υποχρέωση. Τήρηση φορολογικών/λογιστικών παραστατικών — άρθρο 6(1)(γ)

Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε αξιόπιστους παρόχους (εκτελούντες την επεξεργασία) στον βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία του καταστήματος:

• Πληρωμές. Stripe, Klarna — ασφαλής επεξεργασία συναλλαγών
• Μεταφορές. ACS Courier, Γενική Ταχυδρομική, BoxNow, ΕΛΤΑ — για την παράδοση
• Analytics & διαφήμιση. Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook/Instagram Pixel), PostHog — στατιστικά & εξατομικευμένες διαφημίσεις (με συγκατάθεση)
• Εξυπηρέτηση πελατών. Tawk.to — live chat υποστήριξης
• Υποδομή & φιλοξενία. Vercel, Railway — φιλοξενία ιστοσελίδας και δεδομένων

Όλοι οι πάροχοι δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να τα επεξεργάζονται μόνο κατ' εντολή μας.

Ορισμένοι από τους παρόχους μας (π.χ. Stripe, Google, Meta, PostHog) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (π.χ. στις ΗΠΑ). Σε αυτές τις περιπτώσεις, η μεταφορά γίνεται με κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον GDPR — Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) της ΕΕ ή/και αποφάσεις επάρκειας (EU–US Data Privacy Framework).

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας
• Δικαίωμα διόρθωσης. Μπορείτε να τροποποιήσετε ανακριβή δεδομένα
• Δικαίωμα διαγραφής. «Δικαίωμα στη λήθη» — μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή
• Δικαίωμα φορητότητας. Λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή
• Δικαίωμα εναντίωσης. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, επικοινωνήστε στο info@shinefashion.gr ή στο 2310-550856.

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο. Διακρίνουμε τα ηλεκτρονικά δεδομένα (στα συστήματά μας) από τα φορολογικά παραστατικά, τα οποία τηρούνται ως φυσικό/χειρόγραφο αρχείο όπως απαιτεί η νομοθεσία.

• Ηλεκτρονικά δεδομένα λογαριασμού & παραγγελιών. 12 μήνες μετά τη λήξη της υπηρεσίας
• Ηλεκτρονικά δεδομένα πληρωμών. 24 μήνες
• Φορολογικά παραστατικά (τιμολόγια/αποδείξεις). 5 έτη — φυσικό/χειρόγραφο αρχείο, βάσει φορολογικής νομοθεσίας
• Δεδομένα μάρκετινγκ. Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL/TLS σε ολόκληρο το site. Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω Stripe με πιστοποίηση PCI DSS Level 1. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ πλήρη στοιχεία πιστωτικών καρτών στους servers μας.

Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Χρησιμοποιούμε λειτουργικά cookies (απαραίτητα για το καλάθι αγορών και τη σωστή λειτουργία), αναλυτικά cookies (Google Analytics, PostHog) και — μόνο με τη συγκατάθεσή σας — διαφημιστικά cookies (Meta/Facebook Pixel, Google Ads). Επίσης χρησιμοποιούμε cookies για το live chat υποστήριξης (Tawk.to).

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω του εργαλείου cookies στο κάτω μέρος της σελίδας ή από τις ρυθμίσεις του browser σας. Δείτε αναλυτικά την Πολιτική Cookies στο /cookie-policy.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από άτομα κάτω των 15 ετών. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα ανηλίκου χωρίς γονική συγκατάθεση, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ):

Ιστοσελίδα

www.dpa.gr

Τηλέφωνο

+30 210 6475600

Διεύθυνση

Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα

Η Shinefashion διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email

info@shinefashion.gr

Τηλέφωνο

2310-550856

Διεύθυνση

Αναγεννήσεως 26, 54627 Θεσσαλονίκη